又是一年重阳至，在这个承载着尊老、敬老、爱老传统美德的节日里，重庆交通开投集团的员工们怀揣着热情与敬意，用实际行动为老人们送去温暖与关怀。
城市公交作为老年人出行重要的交通工具，一直以来，关注老人是城市公交做得最多的事情。
随着重阳节的来临，公交集团西部公交五分公司、人和街社区、西部公交公司人力资源部党支部共同开展题为“党暖重阳日 公交爱老行”的“为老”志愿服务，进一步弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，展现公交人的社会责任和担当，营造关心爱护老年人的良好氛围。
营造敬老爱幼氛围
公交工作人员带老人体验新车
在829路公交车人和街起点站，工作人员们正在和老人们闲话家常。
得知829路换了一级踏步的新车，家住人和街的居民陈奶奶第一个赶来体验。陈奶奶说，她和儿女们去了全国很多地方，最喜欢的还是重庆，“连公交都替我们老年人着想”。
陈奶奶说，以前的829，需要上两步梯坎，腿脚不太好的老人需要人搀扶上车，而更换了新车以后，上下车都很轻松。
829路作为全国的敬老文明号公交，一直以来也在敬老爱老方面做得很仔细。现场，志愿者们通过问卷发放的形式，告知广大乘客，这条线的特殊性。目前，829路公交换新工作正在逐步进行，预计今年底可以更换完毕。
发放调查问卷
了解老人乘车出行需求
现场，工作人员们为老人们发放了出行的问卷调查，了解他们的出行需求。
829作为中心城区的小巷公交，穿梭连接了城市多个小区、景区，是当地老百姓和部分游客出行的重要选择。
问卷调查中，老人们在对线路服务表达了充分肯定的同事，也提出了一些建议，比如针对游客日趋增多的情况，可以学习外地开行一些打卡背街小巷的线路，让游客深度了解这座城市。
“我们以前提了建议，建议更换更适合老年人乘坐的公交，没想到这么快就梦想成真了，确实很感谢他们。”居民杜爷爷感激地说道。
畅游重庆城
老重庆眼里的家乡
处处都是爱
活动进入尾声后，工作人员们开着公交车，带着老人们畅游重庆城。从黄花园大桥到大剧院，再到千厮门大桥、洪崖洞，最终回到人和街，短短的几公里路仿佛浓缩了一个城市最美好的变化。
“以前我在黄花园大桥这里上班，当时为了节约几毛钱的车费，还常常走路上班。现在用老年卡乘车，服务好得不得了。”杜爷爷的回忆被拉到了几十年前。
西部公交表示，在关爱老人这件事情上，只有进行时，将努力把关爱老人这件事做得更好，为老人们提供一点温馨、一点帮助。
在重阳佳节来临之际，公交集团南部公交149、192、372、396路敬老爱老线路，与五星级线路10路联合巴南区李家沱林荫社区举办“爱在重阳 情暖车厢”爱老敬老线路乘客联谊暨星级线路开放周活动，邀老年乘客走进公交实地参观，体验公交文化，为更好服务老年乘客公交出行收集意见。
在李家沱公交车场，10路五星级驾驶员牟胜带领来自社区的数十位老年乘客，参观了公交10路智能调度中心，通过大屏幕实时观看公交车辆的运营情况。
大家还走进公交车厢，参观车辆里的爱老敬老设施，了解敬老爱老线路打造、提升老年乘客服务质量方面的服务举措，体验了无障碍设施和服务，感受到了公交的细心与周到。在交流活动中，老年乘客们对敬老爱老线路提出建议，驾驶员们一边记录一边耐心解答。
参观体验结束后，来自5条敬老爱老线路的驾驶员们，还与老年乘客互动，表演了歌曲、舞蹈等节目，并一起制作香囊。
南部公交表示，活动现场收集的建议，将根据情况优化调整，不断探索创新适老化服务的模式，为老年乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。
又是一年重阳至，在这个尊老、敬老、爱老的传统节日里，公交集团南部公交组织青年志愿者，在833线敬老爱老线起点站四公里枢纽站及沿途老年乘客较多的重要站点，开展了一系列温馨服务活动，旨在为老年乘客提供舒适、安全的出行环境，传递社会正能量。
10月11日清晨，青年志愿者们已经忙碌起来。他们手持清洁工具，对即将投入运营的公交车进行整洁清扫，同时，志愿者们还对车辆进行细致的安全检查，包括刹车系统、轮胎状况、应急设施等，确保每一辆车都处于最佳运行状态，为老年乘客提供一个安心、舒适的乘车环境。
在四公里公交枢纽站，醒目的“老年乘客咨询服务台”旁，青年志愿者们耐心细致地为老年乘客解答关于线路查询、换乘建议、购票方式等各类问题，用温暖的笑容和专业的服务，消除了老年乘客出行的后顾之忧
青年志愿者们穿主动上前帮助老年乘客及行动不便的乘客搬运行李、搀扶上下车，确保他们安全、顺利地踏上归途；积极维护站点秩序，引导乘客有序排队，避免了因拥挤造成的不便和安全隐患，让老年乘客的出行之路更加顺畅。
在提供实际帮助的同时，青年志愿者们还充分利用这一契机，积极开展文明乘车宣传活动。发放敬老爱老宣传图册，向过往乘客讲解尊老爱老的重要意义，倡导大家在乘车过程中主动为老年人让座，用实际行动践行中华民族的传统美德。
南部公交的工作人员表示，此次重阳节公交青年志愿者服务活动，不仅为老年乘客提供了实实在在的帮助，更向社会传递了尊老、敬老、爱老的正能量。我们会继续做好本职工作，不断提升营运、安全、服务质量，更好的服务好全体乘客市民。
重阳节来临，公交集团西部公交陈家坪分公司、三分公司的党员志愿者来到大渡口区广仁颐和老年公寓开展主题党日活动，为老人们送上一份特别的重阳节礼物。
现场，公交志愿者结合日常车上碰到的情况，梳理了老年乘客乘车安全提醒：候车切忌跑步追赶；上车后手扶稳，尽量先坐下；等车停稳了再起身下车；车辆行驶中切勿随意更换座位，以免跌倒。志愿者们还为老人们提供护理服务，帮他们剪指甲、理发，每一个细节都透露出对老人的尊重和爱护。
为更好了解老人出行需求，工作人员们还为老人们发放了出行问卷调查，收集他们对公交安全行车的意见和建议，答疑老年卡遗失如何补办等问题。西部公交表示，将持续开展“进车厢、进社区”等活动，广泛征集乘客意见和建议，提升适老化出行服务水平，助力老年乘客便捷出行。
为弘扬中华优秀传统文化，积极营造尊老敬老爱老助老的浓厚氛围，公交集团北部公交北碚分公司585路驾驶员开展形式多样的关爱活动。
重阳前夕
组织公交志愿者爱心义剪
10月10日，585路的驾驶员们在天津路社区开展爱心义剪，得到社区很多老人的响应和支持。
北部公交相关负责人表示，585路的驾驶员们全都是星级驾驶员，有很多还是高星级驾驶员和安全服务标兵，思想觉悟较高，工作表现积极，只要有时间基本都会主动报名参加各类志愿服务活动。
公交驾驶员郑师傅就是义剪队的一员，他曾经当过十几年的专业发型师，这次重阳节便民理发活动让他发挥所长，为老人们精心修剪发型，同时，还跟老人聊家常，询问大家日常出行是否方便，并讲解公交安全知识和沿线站点设置情况。
北碚分公司还安排了公交志愿者，维护现场秩序，与居民们面对面交流，收集大家对公交出行的意见建议，及时答疑解惑，做好解释。
搭设敬老爱老服务站
帮助老年人解决实际问题
10月11日，在北碚光亮天润城候车厅，公交志愿者向候车市民发放宣传资料。
“大爷大妈，我们是北部公交的志愿者，想请问你们日常乘坐公交出行时感觉方不方便，在公交出行方面有没有意见建议。”驾驶员李庆向候车的老人询问道。
“小伙子，坐车我们都是免费的，出门上街买菜、走哪儿去还是方便，但我老伴的公交卡到期了，今天就是要去排队年审卡”，听到70多岁的大爷大妈要去排队审卡，志愿者便告知老人“现在手机上都可以年审，我来帮您操作。”李庆花费2分钟时间就帮助老人在线上完成了公交卡年审。
“谢谢你，小伙子，帮了我们一个大忙，节约了好多时间哟！”
志愿者们不仅发放公交安全出行宣传资料，还实时解答乘客关于线路站点的咨询、教会老年人使用“车来了”微信小程序查看线路车辆信息、帮助老年人通过手机线上年审公交卡等，收获了乘客们的感谢和好评。
安全宣讲进车厢
安全护航体现敬老爱老
在585路公交车内，公交驾驶员王云鹏正在为乘客们宣传安全乘车注意事项：“叔叔阿姨们，平常你们坐车，走进车厢的第一件事就是要记住拉好扶手，坐稳扶好后驾驶员开车行驶的途中，大家注意不要随意换座，转弯和惯性都有可能让人站立不太稳，等车到站停稳后再起身是最安全的。”
585路途经商业街、学校、医院等多个站点，乘车客流量较大。北部公交在加强运力调配满足市民出行需求的同时，不断提升服务质量，以“爱老敬老”为底色，多次更新、优化公交适老化出行，不断提高市民和老年乘客的乘车体验。
北部公交相关负责人表示，保障市民安全满意出行，关注一老一小的出行体验，是公司的重要工作。公司将加快建设“公交上的生活圈”，持续提升公交适老化出行服务，力争打造更多“爱老敬老”文明线路。同时，还将持续开展各类志愿服务活动，引导更多市民参与到尊老敬老爱老助老的氛围中，共同营造文明、健康、和谐的社会环境。
“老爷爷，您慢点……”10月11日，农历九月初九重阳节，公交集团两江公交在渝北区鸳鸯公交站，组织开展了“爱老从心开始·助老从我开始”爱心活动。
重阳节是中国民间传统节日，古时民间有登高祈福、饮宴祈寿等习俗。传承至今，重阳节添加了敬老等内涵。登高赏秋与感恩敬老是当今重阳节活动的两大重要主题。“每年，我们都会举办重阳节主题活动，希望能为老人做一些力所能及的事情。”620路公交驾驶员崔吉勇从事该行业已经20年了，自2011年入党以来，他几乎每年都会参加重阳节活动。
活动当天，他和党员郎代钢、秦一波以及志愿者们，一大早便来到鸳鸯公交站，协助老年乘客提重物，并向乘客们分发小礼品、宣传安全乘车注意事项等。
“鸳鸯公交站的乘客以老人居多，尤其是在赶集日，老人们通常会背着大包小包来乘车。”崔吉勇说。今年68岁的张灿迎背着背篓准备坐公交车，郎代钢大老远就看见了，连忙迎上去，帮着他背背篓，并将他扶上公交车。虽是微小举动，张灿迎却大受感动，不断为驾驶员们的行为点赞。
崔吉勇表示，大家希望通过简单的主题活动，表达对老人的关爱，唤起全社会对老年人的重视和尊重，共同构建一个尊老爱老敬老的和谐社会。
为帮助有需要的乘客，重庆轨道交通提供了“爱心预约”乘车服务。乘客可提前1-3天拨打“爱心预约”电话023-88816666，或使用微信小程序“重庆轨道爱心预约”进行预约，车站工作人员将会为乘客提供全网轨道交通车站范围内的进、出车站帮扶以及轮椅接送等服务，让乘客出行无忧。
乘客出行当天，车站工作人员将会在约定好的地点接应乘客，将乘客送上车；下车也会有目的地车站的工作人员接应，护送到达目的地出站口，保障乘客顺利、安全出行。
服务过程中如有任何问题可通过微信小程序、热线电话对服务做出评价及监督。
“爱心预约”乘车服务上线后，行动不便的老人、残障人士、孕妇、病人等可预约该项服务。
每日7:00—20:00
乘客可提前1-3天拨打“爱心预约”热线电话023-88816666，或点击微信搜索“重庆轨道爱心预约”小程序进行预约。
重庆轨道交通列车每节车厢内都设置有爱心座位，座位上方张贴的爱心标识提醒乘客主动把座位让给需要关爱的“老弱病残孕”人员；列车上也会循环播放“主动为需要关爱的乘客让座”的语音广播，提示大家主动礼让座位。
行动不便的老年乘客可以使用无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍渡板等设施。
轨道交通列车车厢内还装有轮椅固定器。乘坐轮椅的老年乘客上车后可将轮椅与固定器连接起来，避免列车运行时轮椅因惯性滑动。
重庆轨道交通车站设置了无障碍卫生间，满足老年乘客以及其他重点乘客的需求，提升他们的出行体验。
行动不便的老年乘客可使用宽通道闸机，这样更方便、更安全，也能更快速乘车。必要时请联系车站工作人员协助哦！
扶老人乘扶梯
帮老人刷卡过闸机
推坐轮椅老人上车
站与站接力护送老人
……
这是重庆轨道交通每天都有的敬老画面
从进站乘车到安全出站
轨道螺丝钉们以实际行动帮助老人
一起来看看这些温暖的瞬间
扶老年乘客进出车站
帮助老年乘客刷卡出站
扶老年乘客乘坐电扶梯
帮助老年乘客过安检
帮助老年乘客背背篓
