小红书：重庆公交听得进建议

 

 

近日，一位乘客在小红书平台发布了一条表扬信息，为重庆公交的积极响应点赞。原来，这位乘客此前曾通过留言平台提出建议：“公交车排队进站时，根本看不到后面来的是哪一路，能否在右后视镜背面喷涂醒目的数字编号？”

 

▲小红书截图

 

没想到，这个建议很快被采纳并落地实施！

近期，重庆公交在毛线沟站运行的所有线路试点推出“耳牌”服务标识——在车辆右侧后视镜张贴“线路号”标识，便于乘客识别排队车辆。同时，运行车辆进行分站停靠，采取“首两车不二次停靠”措施，减少车辆停滞时间，提升了区域内公交周转效率。

 

 

小改动 大便利

这看似微小的调整，却给乘车带来了实实在在的便利

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乘客识别更轻松  

乘车时无需跑到车头或车尾查看线路号，排队时就能一眼看清。

缓解站台拥挤情况

避免了人群因反复确认车辆信息而来回跑动导致的拥挤情况，让候车更有秩序。

提升公交运营效率  

减少了乘客因辨认线路导致的滞站时间，车辆进出站更顺畅。

 

网友点赞：建议推广！

该乘客的表扬帖发布后，受到网友好评，纷纷称赞“人性化”“听得进建议”：

这个建议非常好

这个办法值得赞扬与推广(ʘ▽ʘ)👍

要多多地宣传鼓励

▲小红书截图

 

后续，重庆公交还将结合实际情况

考虑“耳牌”标识的推广范围

持续优化市民乘车体验

像这样积极倾听民声、优化服务的案例

远不止这一件

类似的“乘客金点子”转化为“服务升级”的故事

还有......

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114线早高峰增加班次

此前，有乘客反映114线早高峰期间候车时间长，建议增加班次。重庆交通开投集团公交运营公司迅速响应，通过大数据分析客流，在早高峰时段增投运力、加快发车，有效缓解了高峰期的乘车难问题，惠及沿途通勤族。

 

222、268线在学樘金茂悦田业路设站

学樘金茂悦小区居民反映，小区周边公交覆盖不足，“最后一公里”出行难题突出。公交运营公司收到建议后，立即组织专班实地查勘，综合考虑道路条件、客流需求及安全因素，快速制定优化方案，在线路顺向增设了“田业路”站，逆向增设了“盾安”“田业路”站，方便周边居民出行。

……

 

无论是线路号“耳牌”的巧思

还是增发车辆、改善设施的务实之举

都体现了公交运营公司对市民出行体验的重视

 

您的出行体验，我们时刻关心！  

如果您也有关于公交出行的好点子、好建议，欢迎随时告诉我们！您的意见，就是重庆公交进步的动力！

建议渠道👇

1.重庆公交客服热线：023-61686168

2.重庆公交微信公众号菜单栏——“在线客服”